Litiges & différends
Les conflits font partie intégrante de l’entrepreneuriat, mais ils ne doivent pas paralyser votre activité. Qu’il s’agisse de factures impayées, de litiges avec des fournisseurs ou de discussions entre actionnaires, des accords clairs et une bonne gestion des dossiers font toute la différence. Intervenir avant que la situation ne dégénère est crucial. Parfois via la médiation, parfois via le tribunal. Mais toujours avec l’objectif de préserver à la fois les relations et vos intérêts. Plus vous êtes préparé, plus votre position de négociation est forte.
Situations familières
Des situations que vous reconnaissez, des réponses qui vous font avancer.
Des conflits au sein d’une organisation peuvent surgir entre administrateurs, actionnaires, employés ou départements. Ils concernent souvent les responsabilités, les choix stratégiques ou le non-respect d’accords. L’important est de ne pas laisser le conflit s’envenimer, mais d’intervenir rapidement et de manière structurée. Une première étape consiste souvent à rechercher une solution interne par le dialogue ou la médiation. Si cela ne suffit pas, il existe des procédures externes telles que le règlement à l’amiable, la médiation ou les actions judiciaires.
L’arbitrage est aussi possible, surtout lorsqu’il s’agit d’enjeux plus importants. Vous voulez éviter ou gérer efficacement les conflits ? Il est alors judicieux de fixer à l’avance des procédures claires dans les règlements internes ou les contrats. Ainsi, vous pouvez réagir plus rapidement en cas de tensions.
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Dans des structures ou collaborations complexes, des intérêts divergents sont presque inévitables. Des différences de vision, d’objectifs ou de rythme entre actionnaires, associés ou partenaires commerciaux peuvent générer des tensions. Pour garder ces situations sous contrôle, un cadre clair est essentiel :
- Qu’a-t-on précisément convenu ?
- Quelles règles du jeu s’appliquent ?
- Quel est le rôle et la responsabilité de chacun ?
Un médiateur indépendant peut être d’une grande aide. Il guide la discussion, veille à l’objectivité et aide à parvenir à un compromis accepté par tous. Vous évitez également de nombreux problèmes en préparant à l’avance des contrats complets, incluant des procédures claires pour le cas où des divergences d’opinion surviendraient. En alignant les intérêts à temps, vous empêchez qu’une divergence ne se transforme en rupture.
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Une perte d’exploitation survient souvent à la suite d’un événement imprévu tel qu’un incendie, une cyberattaque ou une interruption prolongée des activités. Dans de tels cas, il est important de pouvoir démontrer correctement et objectivement le préjudice économique. Cela signifie : identifier le chiffre d’affaires perdu, les coûts fixes qui continuent à courir et les dépenses supplémentaires éventuelles pour maintenir l’entreprise en activité.
Le calcul des dommages se base sur les chiffres historiques, les prévisions et la situation du marché. Une analyse financière approfondie, éventuellement appuyée par des experts externes, est indispensable. Si vous souhaitez plus tard prétendre à une indemnisation via l’assurance ou une procédure judiciaire, il est important de documenter votre perte dès le premier moment.
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Autres moments importants
Ces thèmes vous aideront à réfléchir, à planifier et à vous développer davantage.
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