Planification dynamique des créneaux dans les opérations cliniques
Une entreprise mondiale leader dans les sciences de la vie visait à accélérer sa transformation numérique à travers ses départements commerciaux et cliniques en remplaçant son outil de planification des créneaux. Afin de mieux gérer les créneaux cliniques et d’améliorer l’efficacité opérationnelle, l'entreprise cherchait une plateforme plus flexible, conviviale et intégrée. Cette transition visait à améliorer l’utilisabilité et à rationaliser la gestion des créneaux, permettant aux équipes de travailler plus efficacement et de s’adapter de manière dynamique aux complexités de l’activité.
Ambition : améliorer la flexibilité et l’efficacité dans la gestion des créneaux cliniques
L’adoption de la nouvelle plateforme offrait une opportunité précieuse d’améliorer la collaboration entre les équipes commerciales et cliniques, malgré leurs processus et flux de travail distincts. Garantir une alignement fluide entre les deux modules et intégrer le système avec d'autres outils numériques en temps quasi réel renforcerait l’efficacité opérationnelle. Accompagner les utilisateurs par des formations et des expériences pratiques était essentiel pour surmonter la courbe d'apprentissage et exploiter pleinement le potentiel du nouveau système.
Comment nous avons aidé
Nous avons assisté le client tout au long du projet, en coordonnant les phases de découverte, de développement et de mise en œuvre. Plusieurs phases de tests, y compris les tests de simulation métier (BST) et les tests d'acceptation utilisateur (UAT), ont garanti que la plateforme répondait à la fois aux besoins fonctionnels et aux attentes des utilisateurs. Des supports de formation complets et des procédures opérationnelles normalisées ont permis aux utilisateurs d'adopter en toute confiance et d'utiliser efficacement le nouveau système, garantissant ainsi une transition fluide et efficace.
Résultats
Le nouveau système de gestion des créneaux cliniques a été déployé avec succès en tant que produit minimum viable dans les délais établis. Les efforts de formation et de soutien ont conduit à un taux d’adoption élevé, les utilisateurs clés ayant exprimé des retours positifs concernant la convivialité et la fonctionnalité du système. La flexibilité et la facilité d'utilisation du système ont répondu aux besoins de l'organisation, soutenant une gestion plus efficace des créneaux et positionnant le client pour de futures avancées numériques.
Prêt à améliorer vos opérations cliniques avec une solution de planification numérique? Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider.
