Moore Healthcare

Une stratégie de soins claire constitue le fondement de la stratégie globale de l'hôpital. Nous accompagnons les hôpitaux et les réseaux hospitaliers dans la définition de leur vision, de leurs ambitions stratégiques et de leur positionnement médical.

Nous analysons notamment l'offre de soins, le rôle régional de l'hôpital, les collaborations, les priorités d'investissement et la mise en œuvre concrète des choix stratégiques.

Nous accompagnons également les services médicaux dans l'élaboration ou l'actualisation de leur plan stratégique médical, avec une attention particulière portée au positionnement, à l'organisation des soins, aux opportunités de développement, aux modèles de collaboration et aux business cases liés à de nouvelles activités ou technologies.

Les fusions et les collaborations sont des leviers essentiels pour renforcer la qualité, l'efficacité et la pérennité des hôpitaux et de leurs services médicaux. Elles nécessitent toutefois une préparation rigoureuse sur les plans juridique, financier, organisationnel et humain.

Moore accompagne les hôpitaux tout au long de ces trajectoires : due diligence, lettres d'intention, protocoles de fusion, gouvernance, structuration juridique, accompagnement post-fusion ainsi que les aspects juridiques, financiers, RH, fiscaux et l'élaboration d'un plan RH stratégique.

Une gouvernance hospitalière durable repose sur la confiance, la transparence et une répartition claire des responsabilités entre le gestionnaire, la direction, le conseil médical, le médecin-chef et les services médicaux. Moore accompagne les hôpitaux dans la mise en place d'une cogouvernance solide, avec des accords clairs sur la prise de décision, les responsabilités et les rôles consultatifs. L'implication structurelle du médecin-chef et des chefs de service constitue un élément clé de cette approche.

Nous aidons ainsi les hôpitaux à favoriser une prise de décision plus fluide et mieux partagée. En cas de tensions au sein des services médicaux ou des associations de médecins, nous intervenons comme partenaire neutre et accompagnons les parties dans la recherche de solutions durables. Nous soutenons également la mise en place de structures de concertation, de parcours de soins transmuraux, d'une répartition claire des rôles et du renforcement du leadership médical.

Les médecins, infirmiers, paramédicaux et responsables ont aujourd'hui plus que jamais besoin de compétences en management, en entrepreneuriat et en leadership. Moore propose des formations et un accompagnement adaptés à la réalité hospitalière, avec une attention particulière portée au leadership, au management et aux enjeux stratégiques.

Nous accompagnons les hôpitaux dans le développement du leadership, la gestion des équipes, des talents et du changement, ainsi que dans des domaines tels que la gestion de projet, les aspects financiers, les structures juridiques, les outils numériques et l'IA. Lorsque nécessaire, nous contribuons également à développer un modèle de leadership en phase avec la vision, les valeurs et la stratégie de l'hôpital.

La culture organisationnelle occupe également une place centrale. Grâce à des analyses, des ateliers et des sessions de dialogue, nous aidons à ancrer durablement la collaboration, la culture du feedback, les comportements souhaités et les valeurs communes.

Des soins centrés sur le patient signifient que les soins partent avant tout des besoins, des attentes et de l'expérience du patient, et non des structures internes. Moore accompagne les hôpitaux et les services médicaux pour concrétiser cette approche.

Nous analysons et optimisons les parcours de soins, les processus d'admission, de sortie et de transfert, renforçons la communication, soutenons la prise de décision partagée et aidons à mesurer et améliorer l'expérience ainsi que les résultats des patients à l'aide des PREMs et des PROMs. Nous accompagnons également les hôpitaux dans l'utilisation des données et des technologies au service des soins centrés sur le patient.

Nous intervenons aussi en matière de qualité des soins, notamment pour les démarches d'accréditation, les audits internes, les analyses de risques, les indicateurs, les tableaux de bord, les critères d'agrément et les démarches d'amélioration continue, afin d'ancrer durablement la qualité dans le fonctionnement de l'hôpital.

Une transformation profonde ne peut réussir que si les collaborateurs y adhèrent pleinement. Moore accompagne les hôpitaux en réalisant un audit du changement afin d'évaluer la situation actuelle et d'élaborer un plan de transformation adapté à leur réalité. Notre approche repose sur trois piliers : la stratégie, la structure et la transformation.

Une transformation durable s'appuie également sur une culture organisationnelle forte et des comportements constructifs. Nous aidons les hôpitaux à définir, renforcer et encourager les comportements souhaités, en les alignant sur leur mission, leurs valeurs, leur stratégie et leur organisation.

Une bonne gestion des capacités est essentielle pour mieux adapter l'offre de soins à la demande. Moore accompagne les hôpitaux dans l'optimisation des services, des processus liés aux patients et des fonctions de support.

Nous intervenons notamment sur la planification des blocs opératoires et des consultations, la capacité en lits, la charge de travail, les délais, les parcours Lean, les processus administratifs, la facturation et la gestion de projets. Notre objectif est d'améliorer l'efficacité des parcours de soins en impliquant les bonnes parties prenantes à chaque étape.

La logistique constitue également un levier important. Une gestion plus efficace des stocks, des flux de marchandises, du transport, des entrepôts, de la stérilisation centrale (CSA), des salles blanches et de la distribution interne permet de réduire les coûts, de soutenir les équipes soignantes et de renforcer la continuité des soins.

La pression financière sur les hôpitaux ne cesse d'augmenter. Moore aide les hôpitaux et les services médicaux à mieux comprendre leurs revenus, leurs coûts, leur rentabilité et leur capacité d'investissement.

Nous accompagnons nos clients dans l'élaboration de plans financiers pluriannuels, la budgétisation, le forecasting, les business cases, le suivi des KPI, le calcul des coûts, les modèles de value-based healthcare, la nomenclature, la tarification, la facturation et les mécanismes de financement. Nous intervenons également dans les dossiers d'investissement, les demandes de financement, les dossiers VIPA, les financements bancaires et les solutions de financement innovantes, en associant expertise financière et connaissance du secteur des soins.

Un hôpital performant ne repose pas uniquement sur la qualité des soins, mais aussi sur un financement correct et durable. La complexité croissante de la nomenclature, des règles de remboursement, du financement hospitalier et des processus de facturation exige une expertise qui fait le lien entre la réglementation et la pratique.

Moore accompagne les hôpitaux dans les questions liées à la nomenclature, à la tarification, à la facturation, à l'assurabilité, au tiers payant, aux implants, aux prestations pharmaceutiques et à la traduction financière des activités de soins. Nous aidons les organisations à gérer leurs revenus, à maîtriser les risques financiers et à organiser leurs processus dans le respect de la réglementation.

Nous accompagnons également les hôpitaux dans l'impact des nouveaux modèles de financement, des évolutions de la nomenclature et des réformes du financement hospitalier. Grâce à notre expertise opérationnelle, réglementaire et stratégique, nous conseillons aussi bien les services de support que les décideurs sur des questions complexes de financement et de facturation.

Les données constituent la base de décisions éclairées. Pourtant, leur potentiel reste souvent sous-exploité en raison de sources fragmentées, de définitions peu claires ou d'une gouvernance insuffisante. Moore accompagne les hôpitaux dans la mise en place d'une gestion et d'une gouvernance des données, de tableaux de bord, de plateformes de données et d'outils de pilotage favorisant une prise de décision efficace et soutenant l'innovation.

Pour nous, la transformation numérique ne se limite pas à un projet informatique. C'est un levier stratégique au service d'une meilleure organisation des soins. Nous accompagnons les hôpitaux dans l'évaluation de leur maturité numérique, la définition d'une vision et d'une feuille de route digitales, l'optimisation du DPI, le développement de cas d'usage en IA, les parcours de soins numériques, la télésurveillance, les parcours de soins transmuraux et les programmes d'innovation.

Nous accompagnons également les projets de recherche et d'innovation dans la recherche de subsides, les opportunités fiscales, le grant management et les appels à projets compétitifs, afin de renforcer la capacité d'innovation des hôpitaux tout en maîtrisant leur impact financier.