Accompagnement des
services médicaux

Un plan stratégique médical donne une orientation claire au développement du service. Il relie les ambitions du corps médical à la stratégie de l'hôpital et aux évolutions en matière de réglementation, de financement, de technologie et de collaboration. Nous vous aidons à évaluer le positionnement de votre service et à élaborer une feuille de route réaliste pour les trois à cinq prochaines années.

• Positionnement stratégique au sein de l'hôpital, du réseau et de la région
• Analyse des pathologies, des parcours de soins, des activités et des flux de patients
• Choix en matière de développement, de spécialisation, de concentration des soins et de centres d'excellence
• Analyse de l'expertise disponible, des surspécialisations et de la capacité en personnel
• Business cases pour de nouvelles activités, de nouveaux équipements ou technologies
• Stratégie de collaboration avec d'autres hôpitaux et centres de référence

L'intégration des services médicaux est souvent l'une des étapes les plus délicates d'une fusion hospitalière ou d'une harmonisation. Les différences de culture, de fonctionnement, de répartition des tâches et d'accords financiers peuvent freiner la collaboration. C'est pourquoi nous partons d'une vision médicale commune, d'ambitions partagées et d'une relation de confiance.

Nous accompagnons l'ensemble du processus d'intégration, du positionnement stratégique à la mise en place des accords organisationnels et opérationnels nécessaires au fonctionnement d'un service intégré.

• Élaboration d'une mission, d'une vision, de valeurs et d'ambitions médicales communes
• Définition du modèle d'organisation et de gouvernance du service intégré
• Rédaction du règlement d'ordre intérieur et des modalités de prise de décision
• Répartition des activités, des gardes, des capacités et des ressources humaines
• Organisation du pooling financier, des mécanismes de répartition et de leur cadre juridique et fiscal
• Élaboration d'un plan RH stratégique pour les médecins, infirmiers, paramédicaux et fonctions de support

Toutes les collaborations ne doivent pas nécessairement aboutir à une fusion. Les services médicaux unissent de plus en plus leurs forces pour partager leur expertise, améliorer la qualité des soins, mutualiser les capacités ou mieux répartir l'offre de soins à l'échelle régionale. Moore vous aide à définir le modèle de collaboration le plus adapté et à en assurer les fondements juridiques et organisationnels.

• Modèles de collaboration avec d'autres hôpitaux ou services médicaux
• Répartition régionale et concentration des activités
• Accords de référence et d'orientation des patients
• Parcours de soins transmuraux avec les soins de première ligne, la réadaptation et les soins à domicile
• Intégration au sein des réseaux hospitaliers
• Structuration juridique et financière de la collaboration

Une organisation médicale performante repose sur un leadership clair, des responsabilités bien définies et des structures de concertation efficaces. Nous accompagnons les chefs de service et les groupes de médecins dans la professionnalisation de leur fonctionnement, tout en préservant l'identité et l'autonomie médicale du service.

• Répartition des rôles entre médecins, infirmiers, paramédicaux et personnel de support
• Structures de concertation et de décision avec des responsabilités clairement définies
• Planification des capacités, analyse de la charge de travail et différenciation des tâches
• Recrutement, fidélisation, engagement et politique de formation
• Coaching des chefs de service et développement du leadership médical
• Collaboration et coordination avec la direction de l'hôpital et les autres services

Lorsque cela est nécessaire, nous proposons également des formations sur mesure en management, gestion financière, gestion de projet, leadership, gestion des conflits, digitalisation et structures juridiques, toujours adaptées à la réalité du terrain.

Les services médicaux évoluent dans un cadre réglementaire complexe. Nos juristes accompagnent les hôpitaux et les services médicaux dans les questions liées à la programmation et aux agréments, au statut des médecins, à l'exercice de la profession, à la nomenclature, à la protection des données, aux droits des patients et aux litiges avec l'INAMI. Nous traduisons la réglementation en accords clairs et opérationnels afin de limiter les risques juridiques.

Nous accompagnons également les associations de médecins dans leur développement, de la définition de leur vision, de leur gouvernance et de leurs valeurs jusqu'aux accords en matière de qualité, d'organisation, de pooling, de finances, de fiscalité, de structures juridiques et de reporting.

Des conflits persistants peuvent peser lourdement sur la collaboration, la qualité et la continuité des soins au sein d'un service médical. En tant que partenaire indépendant, nous créons un cadre de confiance où les intérêts, les attentes et les tensions peuvent être exprimés ouvertement. Nous identifions les causes sous-jacentes, qu'elles concernent la gouvernance, la répartition des tâches, la communication ou les accords financiers, afin d'aboutir à des solutions claires et largement partagées.

Nous analysons le fonctionnement du service à travers l'ensemble du parcours du patient. En alignant mieux les processus, la planification et les capacités, nous contribuons à réduire les délais d'attente, à améliorer les transferts et à permettre aux professionnels de santé de consacrer davantage de temps aux soins.

• Analyse et optimisation des parcours de soins et des parcours patients de bout en bout
• Optimisation de la planification des consultations et des blocs opératoires
• Gestion des capacités des médecins, des lits, des locaux et des équipements
• Démarches Lean pour réduire les délais, les temps d'attente et les gaspillages
• Optimisation des processus administratifs, logistiques et financiers
• Gestion de projet et accompagnement de la mise en œuvre

Une information financière claire est essentielle pour instaurer la confiance et prendre des décisions éclairées. Nous accompagnons les services médicaux dans l'analyse des revenus, des coûts, des prix de revient, de la nomenclature, de l'enregistrement et de la facturation. Nous les aidons également à mettre en place des mécanismes financiers et des modalités de répartition adaptés à leur fonctionnement et à leurs ambitions.

• Analyse de la rentabilité et des coûts par activité ou pathologie
• Application correcte de la nomenclature, des systèmes DRG et des financements forfaitaires
• Business cases pour les investissements et les nouvelles activités de soins
• Budgétisation, forecasting et tableaux de bord financiers
• Mécanismes transparents de pooling et de répartition des revenus

La qualité et l'innovation reposent de plus en plus sur les données. Nous aidons les services médicaux à structurer leurs indicateurs, à mesurer leurs performances cliniques et à assurer un suivi continu des actions d'amélioration. Cette démarche peut s'inscrire dans un processus d'accréditation ou d'agrément, mais aussi dans une ambition plus large en matière de sécurité des patients, de résultats cliniques et d'amélioration continue.

• Indicateurs de qualité, audits internes et cycles PDCA
• Accompagnement dans les démarches d'accréditation et le respect des critères d'agrément
• Tableaux de bord pour le suivi de la qualité clinique, des capacités et des résultats des patients
• Optimisation de l'utilisation du DPI et des parcours de soins numériques
• Applications d'IA, télésurveillance et autres innovations pertinentes
• Subsides et financements pour la recherche clinique et l'innovation