Secteur: Utility
Sibelga, le gestionnaire du réseau de distribution de Bruxelles, a décidé en 2014 de remplacer son ancien système de gestion des clients protégés par un nouveau système afin de répondre aux exigences MIG6, à l’archivage numérique, à une meilleure gestion financière ainsi qu’à un reporting juridique, financier et managérial plus étendu.
L’ancien système a été démantelé et remplacé par une nouvelle solution basée sur une structure SAP, avec une intégration approfondie entre SAP et d’autres applications telles que SharePoint et Haugazel (application CRM & Billing de Haulogy). La nouvelle application a été mise en production avec succès à la date initialement prévue en novembre 2016.
Comment Business Consulting a-t-il aidé ?
Sibelga a demandé à Business Consulting de gérer la Migration & Transition et de piloter l’intégration. La Migration et la Transition étaient essentielles pour la réussite du projet, mais plusieurs défis devaient être relevés : plus de 10 ans de données, des processus spécifiques à Bruxelles, de nombreuses transformations de données, plusieurs systèmes sources et cibles, ainsi que des interdépendances importantes entre ces systèmes. L’objectif de Business Consulting était de limiter les risques en prenant la responsabilité de :
- La définition de la stratégie de migration ;
- La planification, le budget et le périmètre du trajet de migration ;
- Les tests et l’assurance qualité des données migrées à l’aide des outils BI disponibles ;
- La planification et la coordination étape par étape du Go Live
En ce qui concerne le trajet d’intégration, le défi était tout aussi important. Sept systèmes et/ou parties internes et externes devaient être intégrés afin d’atteindre les fonctionnalités souhaitées. Business Consulting a agi en tant que responsable de l’intégration pour :
- La coordination, le suivi et la communication de l’intégration des systèmes ;
- La conception et la mise en œuvre d’un processus de gestion documentaire accessible depuis Haugazel, permettant, via SAP et une imprimerie externe, l’archivage dans SharePoint ;
- La planification de toutes les activités d’intégration ayant un impact sur les nombreuses parties prenantes internes et externes à Sibelga ;
- La mise en place d’un système de logs et de contrôles afin de garantir l’intégrité de tous les flux d’intégration.
Résultat du projet
Une très bonne collaboration et entente ont été établies entre les équipes projet de Business Consulting et de Sibelga. Grâce à cette collaboration et au fort engagement du management de Sibelga, la date de Go Live prévue a été respectée. Une fois les fonctionnalités de la nouvelle solution mises en place, les bénéfices attendus pour le business sont rapidement apparus :
- Une plus grande flexibilité dans la facturation de différents types de clients ;
- Une comptabilité plus transparente ;
- L’archivage numérique des documents liés aux clients et un accès facilité à ces informations pour les utilisateurs.
En savoir plus sur Sibelga sur www.sibelga.be