Overslaan en naar de inhoud gaan

ICT Support Engineer

Je staat in voor het dagelijks ondersteunen en adviseren van onze medewerkers bij het gebruik van softwareprogramma’s of systemen, zodat de informatie en communicatie binnen Moore Belgium optimaal verloopt. Naast de dagelijkse contacten met de interne eindgebruikers ben je, als back-up van de Service Desk Teamleader, ook een coach voor je directe collega's.

Functie

  • Je staat in voor het dagelijks ondersteunen en adviseren van onze medewerkers bij het gebruik van softwareprogramma’s of systemen, zodat de informatie en communicatie binnen Moore Belgium optimaal verloopt. Naast de dagelijkse contacten met de interne eindgebruikers ben je, als back-up van de Service Desk Teamleader, ook een coach voor je directe collega's.
  • Je luistert graag en goed naar de noden van de medewerkers en toont een analytische probleemoplossend attitude om samen met hen de ideale oplossing te vinden, zowel voor hun hard- als software uitdagingen en wensen. 
  • Je voert functioneel technische analyses uit en neemt een trekkersrol in de uitvoering en opvolging van projecten. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van en samenwerking met externe partners. 
  • Je zorgt voor de installatie, inventarisatie en het onderhoud van ICT apparatuur en oplossingen binnen Moore Belgium. Daarnaast werk je actief mee aan het up-to-date houden van de applicatie configuraties en de nodige toegangsrechten.
  • Je staat mee in voor een goede werking van de Service Desk met het oog op een efficiënte, doeltreffende en kwalitatieve service waarbij je continue streeft naar permanente ontwikkeling en verbetering van de kwaliteit. Het uitwerken van ICT-procedures en het up-to-date houden van de nodige interne documentatie is onderdeel van je takenpakket. 
  • Je draagt bij tot de verdere ontwikkeling en efficiëntie van de ICT-expertise binnen Moore Belgium door medewerkers te ondersteunen in ICT-gerelateerde projecten en hun kennis te vergroten. 

Profiel

  • Je bent in het bezit van een Bachelordiploma in de Toegepaste Informatica of in Economische Wetenschappen met een ICT oriëntatie of gelijkwaardig door ervaring. Dit vul je aan met minstens 5 jaar ervaring in een consulting of ICT omgeving. 
  • Je hebt interesse in de expertisedomeinen (financieel advies) van Moore Belgium en je bent gemotiveerd om kennis uit de bouwen in die materie.
  • Je hebt een grondige kennis van Microsoft omgevingen (Windows, Skype Office365, SCCM), SharPoint, Teams en cloud software. 
  • Als ICT Support Engineer ben je analytisch en klantgericht ingesteld en beschik je over de nodige nieuwsgierigheid om nieuwe zaken aan te leren. 
  • Je hebt interesse en eventuele ervaring in functionele analyse en projectbeheer.
  • Je houdt van variatie en bent flexibel ingesteld. Om de uitdagingen van de medewerkers optimaal te begrijpen, ga je regelmatig de verschillende kantoren bezoeken.
  • Je bent gestructureerd, communicatief en je gedraagt je als een echte mentor voor je directe collega's. 
  • Je beheerst de Nederlandse taal perfect, mondeling en schriftelijk, en dit vul je aan met een goede kennis Engels.
  • Je rapporteert aan de Service Desk Teamleader. 

Aanbod

  • Je komt terecht in een ervaren en gemotiveerd team, met ambitieuze digitaliseringsplannen
  • Je krijgt alle nodige opleidingen en coaching om snel en veel kennis op te doen, zowel functioneel (bv soft skills) als technisch
  • Je krijgt een grote verantwoordelijkheid en tevens de mogelijkheid om je talenten verder te ontplooien.
  • Naast een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met de gebruikelijke extralegale voordelen, bieden wij een aangename en flexibele werkomgeving, alsook permanente opleiding.

Ben jij de geschikte kandidaat?

Solliciteer voor deze vacature

Marjolein Doggen
Marjolein Doggen
Talent Acquisition