Nieuws

Geweldige klantervaringen ontstaan niet ‘per ongeluk’, hier schuilt altijd meer achter. Het uitbouwen van ‘customer experience management’ ligt aan de ...

Stilstaan, is achteruitgaan. Weliswaar een cliché, maar welke ondernemer heeft niet de ambitie om te groeien en te evolueren? Een ...

Veel bedrijven slagen er niet in hun ICT-projecten om te zetten in echte business value. Dit wordt helaas ook voortdurend ...

Een goede klantenervaring of customer experience is dé reden waarom klanten terugkeren. En trouwe en tevreden klanten zijn vaak meer ...

Hoe herkent en ontwikkelt u het potentieel van intrapreneurs in uw bedrijf? 6 kenmerken om aandacht aan te besteden.

De Coronacrisis wordt ook wel eens omschreven als ‘The Big Reset’. Ondernemingen zullen zich anders moeten organiseren om in te ...

COVID-19 zal nog een hele tijd nazinderen. Veel ondernemingen zijn wel back in business, maar zitten nog in overlevingsmodus. De ...

Crisistijden zijn confronterend voor organisaties. Men moet als organisatie vaak onverwacht zijn ‘reden van bestaan’ in vraag stellen en noodgedwongen ...

Technologie transformeert alle aspecten van het bedrijfsleven. Om te overleven en succes te boeken, moeten ondernemingen fit zijn en daarvoor ...

Criteria: Het moet gaan om een vernieuwend iets dat bijdraagt aan de professionalisering van zowel kennis als vaardigheid van het ...