Geweldige klantervaringen ontstaan niet ‘per ongeluk’, hier schuilt altijd meer achter. Het uitbouwen van ‘customer experience management’ ligt aan de ...
Is dit het perfecte moment om uw business te transformeren?
Crisistijden zijn confronterend voor organisaties. Men moet als organisatie vaak onverwacht zijn ‘reden van bestaan’ in vraag stellen en noodgedwongen ...