Nieuws

ISO 9001 is een internationaal erkende standaard die alle ervaring en kennis in verband met kwaliteitsmanagement van de laatste decennia ...

Wilt u uw processen beter organiseren en monitoren? Vragen (potentiële) klanten u om een ISO certificaat? Wilt u voldoen aan ...

Bent u manager en wilt u de productiviteit van uw afdeling of organisatie verhogen? Dan is de kans groot dat ...

Goed begonnen, is half gewonnen. Dat is het principe dat ook gebruikt wordt bij een dagstart.

Sinds de High Level Structure in de nieuwe versies van de ISO-normen, is risicomanagement een belangrijk topic geworden, maar wat ...

‘Onze medewerkers zijn niet betrokken.’ ‘Er is onvoldoende kwaliteitsbewustzijn.’ ‘We moeten dringend iets doen aan onze kwaliteitscultuur.’

Vanaf september 2021 dienen alle dienstverleners binnen Werk en Sociale Economie een kwaliteitslabel te halen, waarmee ze aantonen dat ze ...

De klant heeft altijd gelijk, ook als hij ongelijk heeft. Veel bedrijven reageren verkrampt en defensief op klachten van klanten ...

Klanten stellen bepaalde kwaliteitseisen aan uw producten of diensten. Eenmaal die eisen vastgelegd zijn, moeten uw processen zo opgesteld zijn ...

Meten is weten. Het is belangrijk om als ondernemer KPI’s (Key Performance Indicators) vast te leggen die, zoals de naam ...