# KMSKA

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Customer case

 

 

 



 ##### **Secteur: Culture**

Le Musée royal des Beaux-Arts d’Anvers, en abrégé KMSKA, fait actuellement l’objet d’une rénovation et d’une restauration en profondeur. En plus d’être une institution scientifique reconnue, le KMSKA souhaite devenir un musée interactif du XXIe siècle. L’équipe a saisi cette opportunité pour renouveler également son organisation interne et l’aligner sur cette ambition.

### Demande du client

Alors que le bâtiment du KMSKA était temporairement un chantier en raison d’une restauration majeure, un travail important a également été mené en coulisses pour adapter l’organisation à un nouveau chapitre.

Ce renouvellement s’est déroulé sur deux axes. D’une part, l’évolution de l’organisation vers une **agence externalisée** sous la forme d’une ASBL. D’autre part, **l’optimisation de l’efficacité** organisationnelle en vue de la réouverture. Moore les a accompagnés pas à pas pour faire de leur organisation la plus « belle ».

### Approche

Sur la base d’entretiens, de documents de management et d’un atelier, les différents **défis** ont d’abord été identifiés. Lors d’un atelier stratégique, la **mission**, la **vision** et les **valeurs clés** ont ensuite été définies. Les objectifs stratégiques visant à faire du KMSKA à la fois une institution scientifique et un musée moderne ont également été élaborés.

Un **plan d’action concret** a permis de rassembler l’ensemble :

- Grâce à une **communication interne** claire et interactive, la mission, la vision, les objectifs et les valeurs ont été rendus compréhensibles pour toute l’organisation. En impliquant activement les collaborateurs, les valeurs ont réellement pris vie en interne.
- Une **structure organisationnelle** a été définie, ainsi que son évolution en vue de la réouverture du musée.
- Les différents **rôles et responsabilités de l’équipe de management** ont été clairement définis et la structure de concertation y a été adaptée. Un accent a également été mis sur la croissance en tant qu’équipe et sur un leadership inspirant.
- Les objectifs opérationnels, dérivés des objectifs stratégiques, ont été traduits en un plan d’action.
- Un **plan financier** a été élaboré, incluant différents scénarios.

### Résultat

L’organisation du KMSKA a été alignée sur l’ambition du musée. Aujourd’hui, ils sont entièrement prêts pour une « grand opening ». Grâce à cet exercice approfondi sur plusieurs aspects, le KMSKA dispose non seulement d’une direction claire, mais aussi de la « plus belle » organisation pour atteindre tous ses objectifs futurs.

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